Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia excepcional y productos que superen tus expectativas. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 3 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones de Cambios y Devoluciones
- Los cambios y devoluciones de compras en nuestra tienda en línea solo se gestionan a través del mismo medio, no en tiendas físicas o con distribuidores.
- Algunos colores o formas de nuestras piezas pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en la tienda en línea, debido a las características naturales de las piedras, cuarzos y el proceso artesanal de los productos.
Proceso de Cambio o Devolución
Para iniciar un cambio o devolución, por favor:
- Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste.
- Envía un correo a servicio@papoleonshop.com, nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información: nombre, número de pedido, motivo de cambio o devolución, y el producto con el que deseas hacer el cambio (si aplica).
- Al recibir la respuesta, deberás enviar los artículos en una caja o sobre cerrado, incluyendo el empaque original. Si el empaque no está debidamente protegido, no nos hacemos responsables por daños durante el envío.
Reembolsos y Créditos
- No ofrecemos reembolsos en efectivo ni en divisas. Los reembolsos se procesarán como crédito en nuestra tienda en línea, para usar en futuras compras.
- En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto una vez recibamos y evaluemos el artículo original.
Restricciones
- No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, pulseras de promociones especiales, ni diseños exclusivos.
- Los costos de envío, tanto de ida como de vuelta, corren por cuenta del cliente.
Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos en:
servicio@papoleonshop.com